บริษัท เฟิร์สคลาส อินโนเวชั่น จำกัด (ในที่นี้รวมเรียกว่า “บริษัท” หรือ “เรา”) ตระหนักถึงความสำคัญของความเป็นส่วนตัวของท่านเป็นอย่างยิ่ง บริษัทฯ มีมาตรการการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้อย่างเหมาะสม โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เกี่ยวข้องกับการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย โอนไปยังต่างประเทศ และการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
กรุณาอ่านรายละเอียดของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้บังคับครอบคลุมถึง เว็บไซต์ แอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือ ช่องทาง Social Media ช่องทางการสื่อสาร Online ที่บริษัทฯ มีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาทำความเข้าใจเกี่ยวกับการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งนโยบายเหล่านี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ โดยบริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านประกาศหรือการแจ้งเตือน และจะมีผลทันทีที่ได้มีการเผยแพร่นโยบายความเป็นส่วนตัวที่เปลี่ยนแปลงดังกล่าว ดังนั้น โปรดกรุณาติดตามและตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงอย่างสม่ำเสมอ และบริษัทฯ อาจจะดำเนินการขอความยินยอมในบางกรณี หากเป็นวัตถุประสงค์ที่ต้องได้รับความยินยอม
ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ
ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน หมายถึง ข้อมูลส่วนบุคคลที่กฎหมายจัดประเภทเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน โดยบริษัทฯ จะเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือโอนข้อมูลที่ละเอียดอ่อนไปยังต่างประเทศก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่าน หรือกฎหมายอนุญาตให้กระทำได้
บริษัทฯ อาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยตรงหรือโดยอ้อม จากท่านหรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ เช่น ผ่านช่องทางเว็บไซต์ของเรา งานอีเวนท์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ผลสำรวจ อีเมล ช่องทางโซเชียลมีเดีย ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า (call center) สมาคมที่ท่านเป็นสมาชิก จากตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของเรา และ/หรือจากบริษัทคู่ค้า พันธมิตรทางธุรกิจ และเราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ โดยข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ อาจเก็บรวบรวมมีดังต่อไปนี้
(1). ข้อมูลเกี่ยวกับตัวของท่าน เช่น ชื่อ นามสกุล เพศ วันเดือนปีเกิด ความสนใจส่วนตัว ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ Social Media (เช่น ชื่อบัญชี ชื่อผู้ใช้งาน ไอดีไลน์ บัญชีเฟซบุ๊ก) ข้อมูลบนบัตรที่ออกโดยรัฐบาล (เช่น หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน หมายเลขหนังสือเดินทาง หรือเอกสารระบุตัวตนที่มีลักษณะเดียวกัน เป็นต้น) รูปถ่าย เสียง ภาพเคลื่อนไหว วีดีโอ
(2). ข้อมูลเพื่อการติดต่อ เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ อีเมล เวลาที่สามารถติดต่อได้ และรหัสประจำตัวสำหรับการติดต่อสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ
(3). ข้อมูลทางการเงิน เช่น ข้อมูลบัตรเครดิตและบัตรเดบิต หมายเลขบัญชีและประเภทของบัญชี รายได้และค่าใช้จ่าย ตลอดจนข้อมูลการชำระเงิน และข้อมูลการสมัครใช้บริการและผลิตภัณฑ์
(4). ข้อมูลการเป็นสมาชิก เช่น รายละเอียดข้อมูลบัญชีสมาชิก ชื่อผู้ใช้งาน (Username) และรหัสผ่าน (Password) ข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์และสินค้า (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงิน วันที่และ/หรือเวลาที่ซื้อผลิตภัณฑ์และสินค้า หลักฐานการซื้อผลิตภัณฑ์และสินค้า)
(5). ข้อมูลทางเทคนิค เช่น ประวัติการค้นหา คุกกี้ (Cookies) ข้อมูลพฤติกรรมการใช้ Social Media เลขที่อยู่ไอพีหรืออินเทอร์เน็ตโพรโทคอล (IP address) ไอดีอุปกรณ์ (Device ID) รุ่นอุปกรณ์และประเภทของอุปกรณ์ เครือข่าย ข้อมูลการเชื่อมต่อ ข้อมูลการเข้าถึง ประเภทและเวอร์ชั่นของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการและแพลตฟอร์ม และเทคโนโลยีอื่น ๆ บนอุปกรณ์ที่ท่านใช้ในการเข้าถึงแพลตฟอร์ม
(6). ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรม เช่น ประวัติการซื้อ ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของท่าน ความสนใจส่วนตัวของท่าน และข้อมูลที่ได้รับจากการบริโภคผลิตภัณฑ์และสินค้าของบริษัทฯ รวมถึงความคิดเห็นและ/หรือข้อร้องเรียนของท่านที่มีต่อผลิตภัณฑ์และสินค้าของบริษัทฯ
(7). ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลสุขภาพ [อายุครรภ์ กำหนดคลอด] โรคประจำตัว ข้อมูลภูมิแพ้ ข้อมูลการประเมินความเสี่ยงอาการแพ้ และข้อมูลเกี่ยวกับศาสนา (ที่ปรากฏในเอกสารระบุตัวตนของท่าน)
ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกต้องของท่านจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเพื่อให้บริษัทฯ สามารถนำเสนอสินค้า และการให้บริการต่าง ๆ ให้ตรงกับความต้องการและความสนใจของท่าน รวมถึงข้อเสนอพิเศษต่าง ๆ ที่ท่านจะได้รับจากทางบริษัทฯ
ในกรณีที่ท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สามแก่บริษัทฯ เช่น ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลสุขภาพ และข้อมูลอื่น ๆ ของบุตรและภรรยาของท่าน ท่านควรมั่นใจว่าท่านมีอำนาจที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว และอนุญาตให้บริษัทฯ ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ อีกทั้งท่านต้องรับผิดชอบในการแจ้งบุคคลเหล่านั้นให้ทราบถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ และขอความยินยอมจากบุคคลเหล่านั้น หรืออาศัยหลักเกณฑ์หรือฐานทางกฎหมายอื่นนอกจากฐานความยินยอมที่เกี่ยวข้อง
บริษัทฯ จะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นในการให้บริการของบริษัทฯ แก่ท่าน เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือสัญญากับท่าน หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดที่เราแจ้งแก่ท่านตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ทั้งนี้ เราอาจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนานขึ้นหากจำเป็นตามกฎหมายที่ใช้บังคับ หรือมีการดำเนินกระบวนการทางกฎหมายเกิดขึ้น
ในกรณีที่บริษัทฯ มีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้เยาว์ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี คนเสมือนไร้ความสามารถ และคนไร้ความสามารถ บริษัทฯ จะเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวต่อเมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง/ผู้ใช้อำนาจปกครอง ผู้พิทักษ์หรือผู้อนุบาล แล้วแต่กรณีเท่านั้น หรือตามที่กฎหมายกำหนด ในกรณีที่บริษัทฯ ทราบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์ คนเสมือนไร้ความสามารถ และคนไร้ความสามารถ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง/ผู้ใช้อำนาจปกครอง ผู้พิทักษ์หรือผู้อนุบาล แล้วแต่กรณี โดยไม่เจตนา บริษัทฯ จะลบข้อมูลส่วนบุคคลนั้นทันที หรือยังคงประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนั้นต่อไปถ้าบริษัทฯ สามารถอาศัยฐานทางกฎหมายอื่นนอกเหนือจากการขอความยินยอม หรือตามที่กฎหมายอนุญาต
ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ และตามที่กฎหมายกำหนด บริษัทฯ ได้จัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย เข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบ และทบทวนมาตรการดังกล่าวเมื่อมีความจำเป็นหรือเมื่อเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงไปเพื่อให้มีประสิทธิภาพในการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสม ทั้งนี้ บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิด หากความเสียหายนั้นเกิดจากเหตุสุดวิสัย หรือเกิดจากการกระทำหรือละเว้นการกระทำของท่านเอง หรือ เป็นการปฏิบัติตามคำสั่งของเจ้าหน้าที่ซึ่งปฏิบัติการตามหน้าที่และอำนาจตามกฎหมาย
ช่องทางการติดต่อ
ชื่อ: บริษัท เฟิร์สคลาส อินโนเวชั่น จำกัด
สถานที่ติดต่อ: 26/4 ซอยเฉลิมสุข แขวงจันทรเกษม เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: productexpertteam@drpongofficial.com
กรณีที่มีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราจะประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับใหม่ผ่านทางเว็บไซต์ซึ่งท่านควรเข้ามาตรวจสอบความเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นครั้งคราว โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับใหม่จะมีผลบังคับใช้ทันทีในวันที่ประกาศ
ขั้นตอนการทำคำขอให้นําข้อมูลบุคคลออกจากระบบคอมพิวเตอร์
ผู้ที่ประสงค์จะแจ้งเตือนเพื่อให้ระงับการแพร่หลายหรือนําข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่เป็นความผิดตามมาตรา 14 แห่ง พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทําความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ.2550 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทําความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2560 ออกจากระบบคอมพิวเตอร์ของ บริษัทฯ ข้อร้องเรียนพร้อมเอกสารประกอบต่อเจ้าหน้าที่ด้วยตนเองหรือผ่านทางอีเมล (Email) ทั้งนี้บริษัทจะดําเนินการเพื่อระงับการแพร่หลายหรือนําข้อมูลที่ผิดกฎหมายข้างต้นออกจากระบบคอมพิวเตอร์ ต่อเมื่อ ผู้ร้องเรียนกรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มข้อร้องเรียน พร้อมแนบเอกสารหลักฐานครบถ้วน โดยต้องลงลายมือชื่อเอกสารรับรอง สําเนาทุกฉบับ และนํามามอบให้แก่เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบโดยตรงด้วยตนเองหรือส่งเอกสารผ่านทางอีเมลพร้อมลงลายมือชื่ออย่างถูกต้องเท่านั้น
เอกสารหลักฐานประกอบการร้องเรียน
- ข้อร้องเรียนตามแบบฟอร์มที่บริษัทกําหนด
- บัตรประจําตัวประชาชนหรือบัตรที่ออกโดยหน่วยงานราชการที่ระบุเลขประจําตัวประชาชนของผู้ร้องเรียน (สําเนา)
- หลักฐานแสดงการเปลี่ยนชื่อสกุล (ถ้ามี)
กรณีไม่ได้มาด้วยตนเอง (ต้องยื่นเอกสารต่อไปนี้เพิ่มเติมด้วย)
• หนังสือมอบอํานาจ
•สําเนาบัตรประจําตัวประชาชนหรือบัตรที่ออกโดยหน่วยงานราชการที่ระบุเลขประจําตัวประชาชนของผู้มอบอํานาจและผู้รับมอบอํานาจ
• ทั้งนี้ ผู้รับมอบอํานาจต้องแสดงบัตรประจําตัวประชาชนตัวจริงต่อเจ้าหน้าที่
นโยบายการใช้คุกกี้
นโยบายการใช้คุกกี้นี้ จะอธิบายถึงประเภท เหตุผล และลักษณะการใช้คุกกี้ รวมถึงวิธีการจัดการคุกกี้ ของเว็บไซต์ทั้งหมดของ บริษัทฯ โดยในแต่ละเว็บไซต์อาจมีการใช้คุกกี้แตกต่างกันไป โดยท่านสามารถดูรายการคุกกี้ได้ที่หน้าการตั้งค่าคุกกี้ในแต่ละเว็บไซต์ที่ท่านเข้าใช้งาน ดังนี้
1. คุกกี้ (Cookies) คืออะไร ? คุกกี้ คือ ข้อมูลคอมพิวเตอร์ขนาดเล็ก (text file) ที่จะถูกติดตั้ง หรือบันทึกลงบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของท่านเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ คุกกี้จะจดจำข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ทั้งนี้ เราจะเรียกเทคโนโลยีอื่นที่ทำหน้าที่คล้ายคลึงกันว่าคุกกี้ด้วย
2. เราใช้ คุกกี้อย่างไรบ้าง ? เราจะใช้คุกกี้เมื่อท่านได้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา โดยการใช้งานคุกกี้ของเราแบ่งออกตามลักษณะของการใช้งานได้ดังนี้
• คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary Cookies)
คุกกี้ประเภทนี้มีความจำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้เว็บไซต์สามารถทำงานได้เป็นปกติ มีความปลอดภัย และทำให้ท่านสามารถเข้าใช้เว็บไซต์ได้ เช่น การ log in เข้าสู่เว็บไซต์ การยืนยันตัวตน
ทั้งนี้ ท่านไม่สามารถปิดการใช้งานของคุกกี้ประเภทนี้ผ่านระบบของเว็บไซต์ของเราได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytic Cookies) คุกกี้ประเภทนี้จะเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน เพื่อให้เราสามารถวัดผล ประเมิน ปรับปรุง และพัฒนาเนื้อหาสินค้า/บริการและเว็บไซต์ของเราเพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของท่าน ทั้งนี้ หากท่านไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้ประเภทนี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ประเมิน และพัฒนาเว็บไซต์ได้
• คุกกี้เพื่อช่วยในการใช้งาน (Functional Cookies) คุกกี้ประเภทนี้จะช่วยจดจำข้อมูลคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ท่านใช้เข้าชมเว็บไซต์ ข้อมูลการลงทะเบียนหรือ log in ข้อมูลการตั้งค่าหรือตัวเลือกที่ท่านเคยเลือกไว้บนเว็บไซต์ เช่น ภาษาที่แสดงบนเว็บไซต์ ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า เพื่อให้ท่านสามารถใช้งานเว็บไซต์ได้สะดวกยิ่งขึ้น โดยไม่ต้องให้ข้อมูลหรือตั้งค่าใหม่ทุกครั้งที่ท่านเข้าใช้เว็บไซต์ ทั้งนี้ หากท่านไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้ประเภทนี้ ท่านอาจใช้งานเว็บไซต์ได้ไม่สะดวกและไม่เต็มประสิทธิภาพ
• คุกกี้เพื่อปรับเนื้อหาให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย (Targeting Cookies) คุกกี้ประเภทนี้จะเก็บข้อมูลต่าง ๆ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและสร้างโปรไฟล์เกี่ยวกับตัวท่าน เพื่อให้เราสามารถวิเคราะห์และนำเสนอเนื้อหา สินค้า/บริการ และ/หรือ โฆษณาที่เหมาะสมกับความสนใจของท่านได้ ทั้งนี้ หากท่านไม่ยินยอมให้เราใช้ คุกกี้ประเภทนี้ ท่านอาจได้รับข้อมูลและโฆษณาทั่วไปที่ไม่ตรงกับความสนใจของท่าน
3. การใช้คุกกี้โดยบุคคลที่สาม (Third-Party Cookies) เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้โดยบุคคลที่สาม ซึ่งลักษณะการใช้งานและการตั้งค่าจะเป็นไปตามคุกกี้ในข้อ 2 โดยท่านจะไม่สามารถเลือกตั้งค่าการใช้งานเฉพาะคุกกี้โดยบุคคลที่สามได้
ทั้งนี้ เราไม่สามารถควบคุมการใช้ข้อมูลของบุคคลที่สามนั้นได้ ท่านสามารถตรวจสอบรายชื่อของบุคคลที่สาม นโยบายความเป็นส่วนตัว(Privacy Notice) และนโยบายการใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามารถซึ่งแตกต่างจากเว็บไซต์ของเราได้ที่เว็บไซต์ของบุคคลที่สามนั้น ๆ
ประกาศ ณ วันที่ 20 พฤษภาคม พ.ศ. 2568
บริษัท เฟิร์สคลาส อินโนเวชั่น จำกัด